October 8th, 2016

мастер

(no subject)

Ау! Ощадбанк! Несколько вопросов возникло к вам. Будьте любезны объяснить, зачем блокировать кредитную карту с полностью использованным кредитным лимитом? Какие операции я могу с ней совершать, кроме пополнения? А ведь именно этого требует звонящий ежедневно робот с приятным женским голосом. О том, на что я тратил эти средства последние два года, речь не идёт, это было моё решение и Ваши причитающиеся проценты, я платил исправно до того времени, пока ваши же сотрудники не накосячили и зарплату мне начали начислять на другую карту, а эту, которую с лимитом, у меня изъяли, а через месяц начали смсками и роботами напрягать меня чтоб я погасил задолженность.Каким образом, а? Но это тоже отдельный разговор. Меня интересует, почему вы блокируете возможность пополнить эту карту через ваш веб-банкинг? А ещё больше интересует , почему, чтобы это понять, нужно поставить на уши целое отделение вкупе с горячей линией? То есть, происходит так: Войти в ощад24 можно и смски с подтверждением приходят, а пополнить карту вроде тоже можно, но, сука, смс с кодом подтверждения не приходит. А почему не приходит, никто из ваших сотрудников не знает, и только после получасового ожидания и звонка на горячую линию оказывается, что то, чего от меня требует ваша контора(погашение задолженности) я сделать не могу, потому что моя карточка заблокирована. У вас никакого другого способа сообщить об этом не предусмотрено?Вы что, не можете прислать смс, типа, уважаемый клиент, иди нах, тебе не положено, или послать изначально на странице вашего кривого ощад24 какой-нибудь внятной фразой? Зато при совершении операции перевода, внизу экрана есть кнопка с мелкими буквами, гласящая, что тарификация у данной операции-бесплатная и пока там галочку не поставишь, кнопка "продолжить" неактивна. Зачем она там? Надпись почти не видна на экране планшета, да и какой, извиняюсь в ней смысл типа кто-то будет возражать против бесплатности операции? Хера ли я полчаса доводил ваших же сотрудников до инфаркта, требуя объяснений? Какая вам радость от того, что я, кроме менеджеров, накалил ещё и кассира, и очередь, и ваш кривой терминал, который деньги то схавал, а чека не дал и баланс счёта не показал потому что блеать цитирую "превышен лимит обращений". Подробнее о том, как и почему я провёл три часа личного времени в вашем, я расскажу в следующий раз, там есть над чем подумать, смею вас заверить